Senior Enterprise Customer Success Manager (m/w/d) in München 🧩 B2B + IoT

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact? 
Dann werde zum Wachstumsgestalter für strategische Kunden. 

Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert. Als Senior Enterprise Customer Success Manager in München

(m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS Firma voranzutreiben.  

Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.

Bereit für Parken 2.0?

🌴 DEINE BENEFITS:

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf 

• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen 

• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert 

• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen 

• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team 

• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits  

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive  

• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum  

• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive 

• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches 

• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist 

• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto  

• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben 

🧩 DEINE AUFGABEN: 

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter. 

Das bedeutet konkret:  

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account  

• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren 

• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten 

• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern 

• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen 

• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales 

• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben 

• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum 

• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record 

• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau 

• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen 

• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT  

• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln  

• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit 

🪴 Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.   

Interessiert? Dann schick uns deinen Lebenslauf & erfahre in einem kurzen, unverbindlichen Telefonat mehr zu Gehalt, Arbeitgeber & Team.