⚡ Vom Installateur in den Innendienst: Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d)

📯 Raus aus dem Baustellenalltag und rein in den technischen Support!

🌱 Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen? 

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt? 

Dann lies weiter! 

🔥 Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.  

Als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

🌴 DEINE BENEFITS: 

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation 

• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung 

• Modernes Office in Kirchbichl: Helle Büroräume, eigene Terrasse & hochwertige technische Ausstattung 

• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich 

• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten 

• Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen 

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst 

• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte 

• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt 

• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie  Erfassung der geleisteten Arbeitszeit  

• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad! 

⏩ DEINE AUFGABEN: 
 
Als Teil deines 5-köpfigen Teams unterstützt du bei technischen Fragestellungen zu Wärmepumpen & übernimmst stetig mehr Verantwortung. 

🔍 Das bedeutet konkret: 

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen 

• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen 

• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen 

• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung 

• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen 

• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung 

• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort 

• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung 

• Auf Senior-Ebene: 
  - Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems 
  - Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation 

• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik 

• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung 

• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme 

• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze 

Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)! 

🎯 Dann sende uns deinen Lebenslauf. 

Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zu Rolle und Arbeitgeber. 📞